İade Politikası

Sena İşlek Butik olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Ancak, her alışverişin güvenilir ve adil bir çerçevede gerçekleşebilmesi için iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütüyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.

İade Koşulları

• İade ve değişim hakkınız, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün boyunca geçerlidir.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, üzerinde herhangi bir leke veya deformasyon bulunmayan, orijinal ambalajında ve etiketi koparılmamış olması zorunludur.

• Kullanım sonucu oluşan yıpranmalardan veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlar iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

• İç giyim ürünleri, bone, şal, takı ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde, hijyen ve kişiselleştirme sebebiyle iade kabul edilmemektedir.

• İade kargo ücretleri, müşteriye aittir. Ancak tarafımızdan kaynaklanan hatalarda (örneğin yanlış ürün gönderimi, defolu ürün vb.) kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci

1. İade talebiniz için öncelikle [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade için gerekli kargo bilgileri gönderilecektir.

3. Ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.

5. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için ödemeniz, [x iş günü] içinde aynı ödeme yöntemi kullanılarak tarafınıza iade edilir.

Değişim Koşulları

• İade yerine değişim yapmak isteyen müşterilerimiz, stok durumuna bağlı olarak farklı beden ya da ürün değişimi talep edebilir.

• Değişim süreci de iade süreciyle aynı koşullara tabidir.